當前位▾置▾：
售後[Hòu]服務承▿諾▿書
本(Běn)手◈冊◈包[Bāo]括以下内容：一、售[Shòu]後服[Fú]務大綱
二、售後服務○體○系
三、售後服務方式[Shì]
四、售後◈服◈[Fú]務内容
五、售後[Hòu]服務細則
六[Liù]、▾售▾後服務(Wù)承諾
一、售▿後▿[Hòu]服務大綱
感謝您選擇使用了甘(Gān)肅凱瑞機電有限責任公司[Sī]的産品。在您選擇使[Shǐ]用▲甘▲肅凱瑞機電有限責任公司産品的[De]同時，您也就得到了由我們提供的[De]*佳售後服務，⋄以⋄[Yǐ]及純正的零配件▽供▽[Gòng]應，也将得到這本詳細的服務手冊(Cè)。我們的維修保養工程▽師▽以及經驗[Yàn]豐富的維修專業技[Jì]術人員将嚴格遵守該服務手冊中涉及到的内容、方案和承(Chéng)諾，向您(Nín)提供**的技術支持和柴[Chái]油發電機組應用方案。
甘肅▾凱▾(Kǎi)瑞機電有限責(Zé)任公司服務中心的[De]服務宗旨是：為(Wéi)用戶所想，讓用戶滿[Mǎn]意。我們将(Jiāng)為您的發[Fā]電機組解決應(Yīng)用、∆維∆修、保養的一切後顧之憂。
我們可為用◆戶◆提供預防性保養方案，以減◆少◆您停機時間(Jiān)所付出(Chū)的昂貴代價。我們可在短(Duǎn)時間内确定◈不◈常用或急用零配件的(De)庫存，并可及時訂貨、供貨，以便在您*需要的時候可**您需要[Yào]的零配件[Jiàn]到位。
二、售後服務體(Tǐ)系
1、**級服務機▲構▲：各地代理商/經(Jīng)銷商工程技術服務[Wù]部門
2、第二級服務機構：甘肅凱瑞機電有限責任∇公∇司授權的技術服務中心
3、第○三○[Sān]級服務[Wù]機(Jī)構：甘肅凱瑞機電有限責任公司⋄技⋄術服務(Wù)中心
三、服務方式
1、保修[Xiū]期∇内∇：機組發生任何異常性故障，甘肅凱瑞機(Jī)電有限責任(Rèn)公司均(Jun1)**提供人員及損壞配件，在2小時内派出∇技∇(Jì)◈術◈人(Rén)員[Yuán]趕赴客戶使[Shǐ]用現場，向客戶提供義務保修服務，至機組重新恢複正[Zhèng]常使用性能。
2、保修期外：
所有零配件均以成本[Běn]價提供，維修人員及時到客戶現場或客戶指定地點，并可**機組修複，直[Zhí]至可正常使用。
四、∇服∇務∇内∇容
1、我們服務的用戶是▾使▾[Shǐ]用甘肅凱瑞機電有限責任公司産品[Pǐn]◈的◈*終用戶。
2、當您開始◊想◊要購置時，我們均提(Tí)供系統和廣泛的技術服務。
3、為符合您∆技∆術規格的提供(Gòng)**咨詢。
4、從訂貨之(Zhī)日起對您所購置的産(Chǎn)品(Pǐn)進行幫助(Zhù)檢查、定位，以**您[Nín]的産品在*短的時間[Jiān]裡投入正常運轉。
5、提(Tí)供您的技術◊人◊(Rén)員的培訓、管理以及(Jí)日常(Cháng)維護(Hù)。
6、提供[Gòng]預防性▽維▽(Wéi)護和維修，使您的運行費用得以◇控◇制。
7、提供大量的(De)備件和配[Pèi]件，且維修工程[Chéng]師随(Suí)時可為您提供技▾術▾[Shù]支持。
五、服務細則
1、技術服務中心是對使用甘肅○凱○瑞機電有限責[Zé]任公司産品的[De]*終用戶進行售後∇和∇售前服務(Wù)的一個▿專▿業性[Xìng]服務機構。
2、通過甘肅凱瑞機電有限責任公∆司∆[Sī]及甘肅凱瑞機電有限責任○公○(Gōng)司授(Shòu)權代⋄理⋄商購置的(De)産品将[Jiāng]永遠在我們的服務責任範(Fàn)圍内。
3、用戶在正常(Cháng)使用中，如出現由于設備的質量問題所造成[Chéng]的産品故障可[Kě]向▿我▿(Wǒ)服務(Wù)中心進行報修。我們将按照有[Yǒu]關索賠的程序予以賠[Péi]○償○故障所損[Sǔn]壞的配件，不再附加任[Rèn]何費用。
4、對于用戶提出的安裝事宜，服務中心将按照水泵有關安▿裝▿[Zhuāng]規範[Fàn]以及用戶要○求○進行安裝。
六、服務承諾
1、交機調試：自服務中心∆收∆到用戶的開機申請單(Dān)算起，2小時内派出技術服務人員趕[Gǎn]赴(Fù)用戶指定▲交▲機地點，按照交機調試程序進行交機調試。
2、▽故▽◊障◊維修：在(Zài)收到用戶維修通知時，該通知應是∆傳∆真函件[Jiàn]。服務中(Zhōng)心将在2小時内派(Pài)出技術服務人(Rén)員趕赴現場。
3、服務▲中▲[Zhōng]心将建立用戶的技術檔案，定期或不定期地咨詢、了解用戶設備的使用狀況，以便使您(Nín)的産品處在良好的備用狀态。
4、每(Měi)年定期或不定期的(De)拜訪使用甘肅凱瑞機電(Diàn)有限責任公司産品的用戶，記錄●用●[Yòng]戶對我們服務中心的意見以及良好的建議。
5、**服務熱▽線▽電話：18294441612
6、本單位維修服務部地址：蘭州市西津◈西◈[Xī]路239◆号◆。
甘肅凱∇瑞∇機電有限責任公[Gōng]司
售[Shòu]後服務、技術支援與咨[Zī]詢服務時間
一、售後服務：供方**收到需方[Fāng]通知▾後▾1小時(Shí)回複，**内(Nèi)前往現場售後服務。（邊遠地區、嚴重(Zhòng)冰雪天氣，道路封(Fēng)路除⋄外⋄[Wài]）。
二、2小時投訴答複：
供方在收到有關設備使用技術及維修問[Wèn]題和有關的投訴▽時▽(Shí)，在2小時内作出處理(Lǐ)意見的答複。
三、技●術●(Shù)咨詢服務：
供方随時解決需∆方∆的各種技術問題，并為需方安排特殊應用項目的專項技術培訓。
四、回訪服[Fú]務：
供方應定期[Qī]派**對設備需方進行回訪，研讨并解決在設備使用中遇到(Dào)的技術◆問◆題
甘肅凱瑞機電有限責任公司
![甘肅凱瑞機電有限(Xiàn)責[Zé]任公○司○](/m/coyne.cc/image/bottom_logo.jpg){kind=logo}
